Le infrastrutture IT moderne producono continuamente eventi, allarmi, metriche e informazioni. Il problema non è raccogliere questi dati, ma comprenderne il significato.
Le soluzioni di Business Service Management progettate da Quantis permettono di mettere in relazione reti, sistemi, applicazioni e infrastrutture con i servizi che esse supportano.
L’obiettivo è passare da una visione puramente tecnologica a una visione orientata al servizio.
Una vista completa dell’ambiente IT
Le piattaforme possono integrare informazioni provenienti da differenti sistemi di monitoring e management e rappresentare:
- stato della rete;
- disponibilità dei sistemi;
- prestazioni delle applicazioni;
- disponibilità dei servizi;
- relazioni tra componenti tecnologiche;
- dipendenze tra componenti e servizi;
- impatto di eventi e anomalie.
La correlazione permette di ridurre il rumore generato da grandi quantità di eventi tecnici e concentrare l’attenzione sulle informazioni realmente rilevanti.
Dalla tecnologia all’impatto sul business
Il vero obiettivo del Business Service Management è rispondere a una domanda semplice: quale impatto sta avendo ciò che accade nell’infrastruttura sui servizi utilizzati dall’organizzazione?
Dashboard, viste di servizio e sistemi di correlazione aiutano le strutture IT a individuare rapidamente le criticità, comprenderne l’impatto e concentrare gli interventi sulle situazioni realmente importanti.